廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計

問卷調查法中封閉型回答有許多優點，它的答案是預先設計的、標準化的，它不僅有利于被調查者正確理解和回答問題，節約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進行統計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設計得完整、周全，一旦設計有缺陷，被調查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，難以發揮被調查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。問卷調查的樣本設計中，需要排除相關敏感行業的從業者。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計

網絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。目前國外的調查網站surveymonkey提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。山東包裝測試問卷調查方案設計線上問卷調查，可以郵件、短信、微信、站內信的方式推送給樣本庫中的目標人群。

問卷設計是問卷調查中非常重要的一個環節，一般來說問卷的基礎格式會分為三個部分：標題、引導語和問題列表。標題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預估；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數不能設置太多，盡量保持在15個以內，這樣既保證了提問的詳盡，同時也控制了用戶答題的時間成本。

開放型回答的比較大優點是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發揮被調查者的主動性和創造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發現一些超出預料的、具有啟發性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫時間。這樣，就有可能降低問卷的回復率和有效率。問卷調查如何保障數據的有效性？紐川新研告訴您。

表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內容要具體，不要提抽象、籠統的問題。（2）單一性原則，即問題的內容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語言要通俗，不要使用使被調查者感到陌生的語言，特別避免過于專業的術語。（4）準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義的語言或概念。（5）簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。（6）客觀性原則，即表述問題的態度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。定期的問卷調查可持續跟蹤用戶對于所使用的商品或服務的滿意程度。山東包裝測試問卷調查方案設計

問卷調查中，被訪者應該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計

特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。

例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下

②1001~2000元

③2001~5000元

④5001~10000元

⑤10001~30000元

⑥30001~50000元

⑦50001~100000元

⑧100001元以上

這樣，被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計

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